Сроки возврата:

Если вы совершили покупку онлайн в нашем интернет-магазине, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней с момента получения.

Что требуется для возврата:

• Полностью сохраненный товарный вид прибора;
• Оригинальная заводская упаковка без повреждений, надписей и следов скотча;
• Сохранность защитных пломб, пленок и ярлыков;
• Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку;
• Полная комплектация (крепежи, инструкции, пульты управления).

* Расходы на транспортировку возвращаемого исправного товара до нашего склада оплачиваются покупателем.

* Справочная информация: Под физическими лицами понимаются потребители, то есть физические лица, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Что делать, если оборудование работает некорректно:

На все товары в нашем ассортименте действует официальная гарантия производителя. Если прибор сломался или некорректно работает в процессе эксплуатации:

1. Напишите нам: Обратитесь в нашу поддержку в мессенджерах. Очень часто проблемы с настройками кондиционера или котла наши специалисты помогают решить удаленно в ходе переписки;
2. Диагностика: Если прибор действительно неисправен, его замена, возврат или бесплатный ремонт производятся на основании официального заключения Авторизованного Сервисного Центра (АСЦ) вашего бренда.

Правила возврата для B2B клиентов:

Взаимоотношения между юридическими лицами регулируются исключительно Гражданским кодексом РФ (ГК РФ) и условиями заключенного договора поставки.

• Возврат исправного товара: Законодательство РФ не предусматривает возврат или обмен исправного товара надлежащего качества между юридическими лицами (правило «7 дней» и ЗоПП здесь не действуют);
• При обнаружении брака: В случае выявления скрытых дефектов в процессе монтажа или эксплуатации, ремонт, замена оборудования или возврат средств осуществляются на основании технического акта проверки от завода-изготовителя или официального Сервисного Центра.

* Справочная информация: Под юридическими лицами понимаются юридические лица, а также физические лица как зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей, так и не зарегистрированные, и не подпадающие (в том числе на основе состава заказов) под понятие потребители в силу действующего законодательства.